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让爱插上翅膀,助力医疗飞翔——记北京爱康集团(爱康云)全体员工大会

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11月份北京爱康集团(爱康云)全体员工大会,以单向语音方式在集团钉钉群召开。董事长王东博士围绕着爱康使命,为大家阐述了创建爱康云医患沟通平台的价值与意义,向与会的全体员工展示了一条更为清晰的发展路径。

 

 

01

 

科技赋能,向使命靠近

 

王东博士说,2004年集团转型医疗行业以来,我字斟句酌亲笔写下了爱康价值观,并把她刻在墙上。2007年爱康使命“用我们的爱创造一个生命平等的医疗环境”诞生,由此“患者至上、生命平等”核心价值观与服务理念在爱康人的心中扎下了根,我们一直沿着这个方向前进。

 

这些年我们虽然也取得了很大的进步,但是离伟大的使命还很遥远。怎样能够向我们的使命快速跑步前进呢?我们想通过科技的手段来实现,而爱康云就是一个很重要的手段。

 

 

我们该怎么做呢?

 
 
 

特鲁多医师说:有时去治愈,常常去帮助,总是去安慰。

 

在医疗行为中,医患沟通是一个非常重要但也是非常难的课题。有效的沟通能帮助患者得到更好的身体与心理治疗,减少医患纠纷,提高患者满意度。同时医患沟通也是免费的,只有免费的东西,才能真正做到平等。

 

爱康云平台是我们打造的医患沟通平台,在这个平台上做的咨询、患教视频都是免费的,从本质上我们向“生命平等”迈出了一大步。

 

 

 

02

 

精准传播,为医疗插上翅膀

 

王东博士提出,新世纪需要更精准的点对点传播,我们把所有的患者都聚集到爱康云平台上来,了解每个患者的需求,然后给他们精准传播他想要的内容,这就是我们爱康云要做的事。

 

爱康云是一个好的工具,就像一个核武器。

 

通过这个工具,我们不仅能不分贫富贵贱地向患者传递健康知识、疾病案例,更能为我们的医院打造无边界的宣传平台,用以宣传我们优秀的医生,传播医院的口碑,更能依靠患教视频等一系列功能强大的产品为医院提升医疗服务质量,提升患者满意度。当我们用好爱康云这个工具,就是在实践“用我们的爱创造一个生命平等的医疗环境”的爱康使命。

 

 

03

 

凝心聚力,共筑美好未来

 

王东博士指出,现在的爱康云平台还处于初级阶段,要想让平台好用,用好平台,还需要全体爱康人一起动手,让它的内容充实,让它的功能强大,让它的影响广泛。这样,我们最终就能实现“爱康使命”。

 

为了动员大家共同参与到爱康云平台建设和应用,会上由爱康云运营副总裁曹学东和集团CMO田富明分别从医患沟通平台的建设和使用,为大家作了分享。

 

 

曹总向大家介绍了爱康云平台现阶段的产品研发进度,并详细描述了患教视频精准推送的重要意义。

 
他说,对于医务人员来说,医疗工作中最重要的就是与患者的交流和沟通。医患之间是一种供需关系,但因医学知识的巨大差异,尽管患者出钱,其话语权却极低,由此沟通就显得尤为重要。
 
目前在黄石爱康医院医护人员的协助下,已完成了十几万条科普知识脚本,其中有的疾病科普知识获得国家专利版权,使得我们的患教科普知识库更加有价值。同时我们把这些科普知识拍成短视频精准推送给患者,以弥补传统医疗行为中沟通的不足。
 
曹总着重介绍了患教视频精准推送的八大病程节点,即新用户服务告知、科室介绍、诊断后科普患教、检查前注意事项、体检报告解读、入院须知、出院小结医嘱、患者满意度调查问卷。
 
田总也从平台的配合和使用层面,充分肯定了平台的应用价值并展望了未来的拓展方向。

 

通过本次全体员工大会,集团上下进一步明晰了爱康云发展方向,看到了爱康云医患沟通平台的价值与意义。大家坚信,让我们举全集团之力,共同推动爱康云平台建设,在践行“用我们的爱创造一个生命平等的医疗环境”的路上加快步伐,跑步抵达使命终点。