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【黄石】延伸医疗服务 满足患者需求 ---优质医疗和护理服务直达患者家中

        从患者的实际需求出发,如何想患者所想,怎样极大程度地方便患者?这是爱康每天面临的命题,我们要将“患者至上”体现在每一个细枝末节的服务上。
        医院大厅设立了导医咨询台,主动做好导医服务;在候诊大厅、接种门诊、住院部等处放置电视,免费发放健康处方及卫生宣传资料,开展健康教育;住院部开放微波炉等设备;门诊大厅提供自助血压仪、轮椅、热水、纸杯、针线包等。除了这些“共性”的延伸服务外,我院还采取了多项“个性化”延伸服务模式。
    张均迈主任正在查看石爹爹情况
        近日,神经外科张均迈主任就带着护士长张金枝去阳新大王镇看望他的病人——71岁的石爹爹。
        石爹爹因重型颅脑损伤,行气管切开术,骶尾部压疮等在爱康神经外科住了4个多月。入院时,石爹爹已经出现神志浅度昏迷,骶尾部可见大小约10*10cm 三期压疮,局部皮肤破溃有淡黄色液体渗出等情况。住院期间,曾因病情加重发作急性心衰请ICU、呼吸内科、心内科会诊并转ICU监护治疗,病情好转后,转回神经外科继续相关治疗。

​ 张均迈主任和护士长张金枝看望石爹爹
        在这样病情危重,随时可能出现呼吸心跳停止的情况下,出于种种原因考虑,在爱康住院了130天后,患者家属还是要求出院,医院反复向家属告知病情及预后,详细沟通后,家属签字办理出院。
        因石爹爹的留置胃管和气管套管每个月要更换一次,中心静脉置管留置时间是一个月,为了防止感染,一般要早点拔除。基于这些特殊情况,神经外科每月都安排医生或者护士上门进行服务。
        作为石爹爹的管床医生,张均迈主任这次特意放下手中的事,前往阳新为石爹爹更换气管套管和拔除中心静脉置管,并查看他近期的情况。
        将优质医疗和护理服务搬到患者家中,得到患者及家属的一致点赞的同时,减轻了患者的经济负担,爱康的延伸服务,不仅拓展了医院服务范围,也将“患者至上”带回患者的家!
        来源:黄石爱康医院